Uvjeti poslovanja

Opće odredbe

Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između trgovačkog društva DETONEX d.o.o. (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupaca koji putem internetske trgovine na adresi detonex.hr naručuju proizvode iz ponude. Kupnjom u našoj internetskoj trgovini kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća.

Podaci o prodavatelju

Naziv: DETONEX d.o.o.
Adresa: Horvaćanska cesta 23, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 84246899345
E-pošta: info@detonex.hr
Telefon: +385 1 3647 147
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak 09:00 – 17:00, subota 09:00 – 13:00

Proizvodi i cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Cijena koja vrijedi za narudžbu je ona koja je prikazana u trenutku potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, pri čemu izmjena ne utječe na već potvrđene narudžbe.

Fotografije proizvoda ilustrativne su naravi i ne moraju u svakom detalju odgovarati isporučenom proizvodu. Mjerodavan je opis proizvoda i tehnička specifikacija proizvođača. Trudimo se da svi podaci budu točni i ažurni, no ne možemo jamčiti da su svi opisi bez pogreške. Ako zaprimljeni proizvod ne odgovara opisu, kupac ima pravo na povrat sukladno zakonu.

Naručivanje

Narudžba se zaprima elektroničkim putem, odabirom proizvoda i potvrdom narudžbe. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Prodavatelj kupcu na navedenu adresu e-pošte pošalje potvrdu narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako proizvod nije raspoloživ, ako podaci kupca nisu potpuni ili točni, ili ako kupac ne ispunjava zakonske pretpostavke za nabavu određenog proizvoda. U tom slučaju kupca obavještavamo bez odgode, a već uplaćena sredstva vraćamo u cijelosti.

Oružje, streljivo i posebno regulirani proizvodi

Dio naše ponude čine proizvodi čija je nabava, posjedovanje i nošenje uređeno propisima Republike Hrvatske, u prvom redu Zakonom o nabavi i posjedovanju oružja građana.

Takve proizvode mogu naručiti isključivo punoljetne osobe koje posjeduju valjano odobrenje nadležnog tijela.
Narudžba putem interneta smatra se rezervacijom proizvoda. Preuzimanje se obavlja osobno, uz predočenje odgovarajuće isprave i uz ispunjavanje svih zakonom propisanih obveza.
Ti se proizvodi ne dostavljaju kurirskom službom.
Ako kupac ne dostavi valjanu dokumentaciju, Prodavatelj će narudžbu otkazati i vratiti uplaćena sredstva.

Ako niste sigurni koji propisi vrijede za proizvod koji vas zanima, javite nam se prije narudžbe i rado ćemo vam pomoći.

Plaćanje i dostava

Načini plaćanja i uvjeti dostave opisani su na posebnim stranicama Načini plaćanja i Načini dostave. Trošak dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe i sastavni je dio ukupnog iznosa.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili osobi koju je odredio proizvod predan u posjed.

Za raskid je dovoljno da nas u tom roku obavijestite nedvosmislenom izjavom poslanom na info@detonex.hr, u kojoj navodite ime i prezime, adresu, broj narudžbe i podatke za povrat sredstava.

Proizvod je potrebno vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom drukčijeg od onog nužnog za utvrđivanje njegove naravi, obilježja i funkcionalnosti.

Uplaćena sredstva vraćamo bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, pri čemu povrat možemo odgoditi dok proizvod ne zaprimimo natrag.

Pravo na jednostrani raskid isključeno je u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača, među ostalim kod proizvoda izrađenih po specifikaciji kupca, zapečaćenih proizvoda koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako su otpečaćeni, te kod proizvoda čija je nabava posebno regulirana i koji su kupcu predani uz zakonom propisan postupak.

Materijalni nedostaci i reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Ako na proizvodu utvrdite nedostatak, obavijestite nas na info@detonex.hr uz opis nedostatka i broj narudžbe.

Za proizvode uz koje je izdano jamstvo proizvođača, jamstveni uvjeti navedeni su u jamstvenom listu priloženom uz proizvod. Ostvarivanje prava iz jamstva ne utječe na prava kupca po osnovi odgovornosti za materijalne nedostatke.

Prigovori potrošača

Prigovor možete uputiti pisanim putem na adresu DETONEX d.o.o., Horvaćanska cesta 23, 10000 Zagreb, ili elektroničkom poštom na info@detonex.hr. Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

Rješavanje sporova

Eventualne sporove nastojat ćemo riješiti dogovorno. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Potrošači mogu za rješavanje spora koristiti i platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova, dostupnu na adresi ec.europa.eu/consumers/odr.

Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja. Izmijenjeni uvjeti primjenjuju se od dana objave na ovoj stranici i ne odnose se na već sklopljene ugovore.